§ 7 Reklamacja, gwarancje i zwroty 1. O ile nie uzgodniono z Klientem inaczej, gwarancja jakości na Produkty wynosi 24 miesi ące , z wyłączeniem baterii i prostowników, które są objęte gwarancją ich producentów, licząc od dnia wydania Produktu, na zasadach określonych w OWS oraz Karcie gwarancyjnej. Karta gwarancyjna dla swej skuteczności wymaga rejestracji w serwisie gwarancyjnym Nilfisk, zgodnie z wytycznymi w treści karty gwarancyjnej. 2. Nilfisk zwolniony jest z odpowiedzialności z tytułu gwarancji jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili wydania Produktu . 3. Wszelkie niezgodności, w tym wszelkie braki ilościowe bądź wady fizyczne, należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia dostawy, drogą elektroniczną na następujący adres email : reklamacje.pl@nilfisk.com. O wadach ukrytych Klient zobowiązany jest powiadomić Nilfisk, na wskazany powyżej adres email, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od ich ujawnienia. 4. Uchybienie powyższym terminom oznacza przyjęcie dostawy Produktów bez zastrzeżeń i utratę roszczeń w tym zakresie. 5. Druk reklamacji dostępny jest na stronie internetowej Nilfisk. Do momentu dostarczenia reklamowanego Produktu do Nilfisk bądź do czasu wizyty serwisowej, Klient zobowiązany jest przechowywać reklamowany Produkt w sposób uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków. 6. Nilfisk w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji powiadomi Klienta czy reklamację uznaje, oraz w prz ypadku uznania reklamacji powiadomi o sposobie usunięcia wad, chyba, że inaczej ustalono w umowie z Klientem. 7. O ile Karta gwarancyjna nie stanowi inaczej, gwarancja jest wyłączona w szczególności gdy Produkt bądź jego element jest używany niezgodnie z instrukcją obsługi, jest konserwowany i utrzymywany niezgodnie z instrukcją obsługi, gdy nosi znamiona nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania, lub znamiona uszkodzeń mechanicznych. 8. Usunięcie wad fizycznych polegać będzie według wybor u Nilfisk na naprawie wadliwego Produktu , lub wymianie Produktu na wolny od wad. Nilfisk podejmie wszelkie starania by wymiana Produktu na wolny od wad nastąpiła niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 30 dni od dnia uznania przez Nilfisk reklamacji za uzasadnioną. Wskazany termin może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych spoza terytorium Polski . 9. Nilfisk zastrzega sobie możliwość dokonania naprawy Produktu w ramach uznanej naprawy gwarancyjnej bezpośrednio u Klienta w miejscu przechowywania Produktu , również za pośrednictwem autoryzowanej przez Nilfisk firmy serwisowej. 10. Jeżeli usunięcie wad lub wymiana Produktu wadliwego na wolny od wad okaże się niemożliwe lub związane dla Nilfisk z nadmiernymi kosztami , Klient może zażądać obniżenia ceny. 11. Produkt powinien być używany i konserwowany zgodnie z jego przeznaczeniem, wymogami eksploatacji, instrukcją obsługi oraz warunkami gwarancji Nilfisk. 12. Nilfisk nie ponosi odpowiedzialności za posiadanie przez oferowane Produkty innych cech niż określone w specyfikacji technicznej. 13. Do odpowiedzialności Nilfisk z tytułu wady Produktów nie będą miały zastosowania przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady i gwaranc ji (art. 556-581 k.c.). 14. Klient nie ma prawa zwrotu Produktów nieposiadających wad. Niemniej jednak Nilfisk rozpatrzy wniosek Klienta o przyjęcie zwrotu Produktu, o ile taki wniosek zostanie złożony przez Klienta w terminie 10 dni roboczych od daty doręczenia Produktu. Ewentualna zgoda Nilfisk na zwrot produktu jest wyrażana pod warunkiem, że zwracany Produkt zostanie dostarczony Nilfisk w oryginalnym opakowaniu i będzie nieuszkodzony, nieużywany i pełnowartościowy. Klient powinien wysłać zwracane Produkty dopiero po uzyskaniu zgody Nilfisk na zwrot, a Nilfisk nie ma obowiązku odbioru Produktów, co do których nie wyraził zgody na ich zwrot. § 8 Siła wyższa i odpowiedzialność odszkodowawcza 1. Nilfisk nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych w całości lub części, jeżeli wystąpią zdarzenia zewnętrzne określone jako “siła wyższa”, na które nie ma wpływu. Pod pojęciem “siła wyższa” rozumie się wszelkie nieprzewidziane i n iezależne od Nilfisk zdarzenia zaistniałe po zawarciu umowy takie jak w szczególności: wojna, zamieszki, stan wojenny, akty lub ataki terrorystyczne bądź inne ataki zbrojne, katastrofy, powodzie, zakłócenia komunikacyjne, wypadki, strajki, protesty, rozruc hy, wybuchy, klęski żywiołowe, niekorzystne warunki pogodowe, pożary, epidemie, awarie, przestój, braki dostępności surowców, nieoczekiwany wzrost kosztów, w tym kosztów produkcji, ograniczenia bądź opóźnienia wpływające na przewoźników, niezależnie od tego czy zdarzenie siły wyższej wystąpiło na terytorium państwa w którym siedzibę ma Nilfisk czy na terytorium innego państwa, jeżeli ma jakikolwiek wpływ na wykonanie zobowiązania umownego. 2. Każda ze stron umowy zobowiązana jest do powiadomienia drugiej strony niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni o zaistnieniu zdarzenia spowodowanego siłą wyższą. Powiadomienie następuje na wskazane adresy email. 3. Jeżeli działanie siły wyższej przekracza 14 dni, każdej ze stron przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez obowiązku zapłaty z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania. 4. W każdym przypadku gdy powstanie odpowiedzialność odszkodowawcza Nilfisk wobec Klienta to odpowiedzialność Nilfisk ograniczona jest do bezpośredniej i rzeczywistej straty, z wyłączeniem korzyści, a nadto odpowiedzialność odszkodowawcza Nilfisk jest w każdym przypadku ograniczona do wartości nabytego przez Klienta Produktu a Nilfisk nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym straty i utracone korzyści osób trzecich. Strona 3 z 5
Pobierz plik PDF